Lieferung : Modalitäten und FAQ

Modalitäten

Ihre Bestellung wird binnen 3 Werktagen versandt (einschl. dem Tag des Eingangs der Bestellung).

Der Transport Ihrer Bestellung von unserem Lager bis zum Lieferort kann je nach Lieferort  zwischen 3 und 14 Werktagen dauern.

Bei Bestellungen, die in einem Paket mit einem Gewicht unter 30 kg, dessen Gesamtabmessungen (L+B+H) 200 cm nicht überschreiten, gesendet werden können, greifen wir auf die Dienste des Anbieters LA POSTE zurück, der nach Hause liefert.

Bei Bestellungen über 30 kg bieten wir einen Hauslieferservice (bis zur Haustür Ihres Einfamilienhauses bzw. Eingangstür Ihres Mehrfamilienwohnhauses) per Kurier- bzw. Paketdienst mit vorheriger Lieferterminvereinbarung. 


FAQ

Kann ich die bestellte Ware an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse liefern lassen?

Sie können als Lieferadresse eine andere Adresse als die Rechnungsadresse wählen.

Kleiner Tipp: Sie können sich die bestellte Ware z.B. auf Arbeit liefern lassen.

Was, wenn der gelieferte Artikel nicht dem von mir bestellten Artikel entspricht?

Wenn Sie einen anderen, als den von Ihnen bestellten Artikel erhalten, setzen Sie sich bitte unverzüglich mit unserem Kundenservice in Verbindung,  der Ihnen das weitere Vorgehen mitteilt.

Bei der Lieferung fehlen ein oder mehrere Pakete...

Die Lieferung Ihrer Bestellung kann in mehreren Teilsendungen erfolgen, überprüfen Sie daher bitte, ob das/die fehlende(n) Produkt(e) nicht für eine spätere Lieferung vorgesehen ist/sind, indem Sie in der Rubrik "Suivi de Commande" (Bestellungen verfolgen) oder in der Bestätigungsmail Ihrer Bestellung nachsehen.

Achtung: schwere/voluminöse Produkte werden grundsätzlich durch einem Kurier- bzw. Paketdienst geliefert.

Mein Paket wurde an eine andere Adresse geliefert...

Setzen Sie sich mit dem Kundenservice in Verbindung und vergewissern Sie sich, dass Ihre Kontaktdaten bzw. Anschrift vollständig und korrekt sind.

Mein Paket wurde zwar versandt, aber ich habe es nicht erhalten...

Die Information, dass Ihr Paket versandt wurde, bedeutet, dass es dem beauftragten Transportunternehmen übergeben wurde.

Sie werden über den Versandt jeder Bestellung per E-Mail informiert. 

Sie können die Paketsendung über Ihr Online-Konto nachverfolgen.

Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb der vom Transportunternehmer angekündigten Lieferfrist erhalten, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.